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Eneo lance une campagne nationale de mise à jour des compteurs prépayés pour assurer la continuité du service électrique

Eneo, le principal fournisseur d’électricité au Cameroun, a récemment annoncé le lancement d’une campagne majeure visant à mettre à jour 350 000 compteurs prépayés à travers le pays. Cette initiative vise à migrer du standard STS édition 1 vers le standard STS édition 2, une mise à niveau jugée cruciale pour garantir le bon fonctionnement des compteurs.

La mise à jour concerne tous les compteurs prépayés dans le monde utilisant le standard STS édition 1. Elle doit être effectuée avant le 24 novembre 2024, date à laquelle les compteurs STS édition 1 cesseront de fonctionner. Cette discontinuité résulterait de l’obsolescence de l’identifiant de chaque code de recharge, essentiel à l’approvisionnement en électricité des installations.

Les utilisateurs de compteurs prépayés sont ainsi invités à effectuer la mise à jour vers le standard STS édition 2. Cette opération est cruciale pour garantir que les compteurs puissent continuer à accepter les recharges de crédit d’électricité et à fournir de l’électricité à leurs utilisateurs.

Eneo propose une méthode simple pour vérifier l’éligibilité d’un compteur à la mise à jour. Les utilisateurs doivent composer le numéro 873 sur l’interface de recharge pour vérifier la version ou l’édition STS de leur compteur. Si le message affiche « 2 », « 02 » ou « 2-02 », cela signifie que le compteur est déjà en STS édition 2. En revanche, s’il affiche « 01 » (pour HEXING monophasé) ou « 01 » suivi de « 02 » (pour HEXING triphasé) ou « 01-02 » pour INHEMETER, cela indique que la mise à jour est nécessaire.

Par ailleurs, Eneo informera individuellement les clients concernés par SMS ou WhatsApp pour leur fournir les codes nécessaires à la mise à jour de leurs compteurs. L’entreprise assure que cette migration vers le nouveau standard n’impactera ni la fiabilité des compteurs ni la tarification.

Cette campagne de mise à jour vise à garantir la sécurité et la continuité du service électrique pour les utilisateurs de compteurs prépayés, soulignant l’engagement d’Eneo à fournir un service fiable et ininterrompu à ses clients.

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